Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Les présentes Conditions de Service (ci-après les Conditions) définissent les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des produits commandés sur le site Internet www .gelmix .fr (ci-après le SITE) par des professionnels (ci-après les CLIENTS) auprès de GELMIX, SAS au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS Béziers sous le numéro 931 419 352, ayant son siège social 22 rue du Pont Second, ZA les 4 chemins, 34320 Roujan.

1. Traitement des commandes

1.1. Toute commande passée avant 11h (heure locale) sera expédiée le jour même, sous réserve de la disponibilité des produits. 1.2. Les commandes passées après 11h seront expédiées le jour ouvré suivant. 1.3. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les weekends et jours fériés.

2. Transporteurs et délais de livraison

2.1. Les expéditions sont assurées par les transporteurs suivants :

DPD : Livraison sous 48 heures (hors weekends et jours fériés).

DB SCHENKER : Livraison sous 48 à 96 heures, selon la localité du CLIENT et la destination.

2.2. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure, perturbations logistiques ou conditions exceptionnelles indépendantes de la volonté de GELMIX.

3. Frais de livraison

3.1. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des produits commandés et du transporteur sélectionné. 3.2. Ces frais sont indiqués au CLIENT au moment de la commande.

4. Modalités de livraison

4.1. Adresse de livraison Le CLIENT est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Tout retard ou échec de livraison dû à une erreur dans l’adresse fournie par le CLIENT ne saurait engager la responsabilité de GELMIX.

4.2. Remise de la marchandise La marchandise est remise au CLIENT ou à toute personne autorisée à réceptionner les produits à l’adresse indiquée.

Avec DPD, une signature sera exigée à la réception.

Avec DB SCHENKER, la livraison peut nécessiter une prise de rendez-vous pour certaines zones spécifiques.

4.3. Absence lors de la livraison En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou retirer la marchandise au point relais ou dépôt indiqué.

5. Réception et vérification

5.1. Le CLIENT est tenu de vérifier l’état des produits et leur conformité dès réception. 5.2. En cas d’anomalie (produits manquants, endommagés ou non conformes), le CLIENT doit :

Émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison fourni par le transporteur.

Notifier GELMIX par email à bonjour @gelmix .fr dans un délai de 48 heures après réception. 5.3. L’absence de réserve ou de notification dans ce délai vaut acceptation des produits en l’état.

6. Responsabilité liée au transport

6.1. Dès la remise des produits au transporteur, les risques liés au transport (perte, vol, détérioration) sont transférés au CLIENT, conformément à l’article L.133-1 du Code de commerce. 6.2. En cas de problème lié au transport, le CLIENT doit adresser sa réclamation directement au transporteur tout en informant GELMIX.

7. Délais et incidents de livraison

7.1. Les délais de livraison mentionnés dans les présentes Conditions sont donnés à titre indicatif. Un retard ne pourra donner lieu à des pénalités ou à une annulation de commande, sauf accord écrit de GELMIX. 7.2. En cas de force majeure ou d’événement exceptionnel affectant la logistique (grèves, intempéries, etc.), les délais de livraison peuvent être prolongés. GELMIX s’efforcera de tenir informé le CLIENT dans les plus brefs délais.

8. Frais et retours en cas d’erreur ou refus de livraison

8.1. En cas de refus injustifié de la livraison par le CLIENT ou d’erreur dans l’adresse de livraison, les frais de retour de la marchandise et de nouvelle expédition seront à la charge exclusive du CLIENT. 8.2. Les retours pour des raisons autres qu’un défaut avéré ou une erreur de la part de GELMIX ne sont pas acceptés.

9. Contact et assistance

Pour toute question relative à la livraison, le CLIENT peut contacter :

Email : bonjour @gelmix .fr

Téléphone : 04 67 00 39 77

10. Litiges

En cas de litige relatif à la livraison, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les différends seront soumis au tribunal de commerce de Béziers.